金博棋牌

2020-04-07 04:56:08 來(lai)源: 解放(fang)軍(jun)報 閱(yue)讀量︰次
評論數(shu)︰貼     加(jia)入(ru)收藏夾
摘要︰第72集團軍(jun)某合(he)成旅(lv)上士黃乾寶、下士劉文(wen)興(xing)在機(ji)關(guan)服(fu)務窗口(kou)辦理相關(guan)手(shou)續(xu)。 肖(xiao)宇(yu)騏(qi) 攝“機(ji)關(guan)辦事效率shi)停 焓魯cheng)序繁(fan)雜”“機(ji)關(guan)工(gong)作落實(shi)不到(dao)位”“營產營具維修不huai)患笆rdquo;“部分訓練

第72集團軍(jun)某合(he)成旅(lv)上士黃乾寶、下士劉文(wen)興(xing)在機(ji)關(guan)服(fu)務窗口(kou)辦理相關(guan)手(shou)續(xu)。 肖(xiao)宇(yu)騏(qi) 攝

“機(ji)關(guan)辦事效率shi)停 焓魯cheng)序繁(fan)雜”“機(ji)關(guan)工(gong)作落實(shi)不到(dao)位”“營產營具維修不huai)患笆rdquo;“部分訓練設施老舊(jiu)”……

看著旅(lv)強軍(jun)網“心貼心服(fu)務平(ping)台(tai)”里的數(shu)十條留言,第72集團軍(jun)某合(he)成旅(lv)保衛科科長劉兵的內心十分沮喪(sang)。他怎麼(me)也沒想到(dao),調(diao)整改革後,一直辛辛苦(ku)苦(ku)為基層排憂解難(nan)的旅(lv)機(ji)關(guan),竟成了官兵“吐槽”的重點。

劉兵任職經歷(li)豐富,曾在排長、連長、指導員等基層崗位上鍛(duan)煉(lian)過,又有著宣(xuan)傳科、保衛科等機(ji)關(guan)任職經歷(li),自認為對基層需求都ji)祜yu)心。

然而,隨著部隊轉(zhuan)隸移防,各級(ji)面臨的現(xian)實(shi)難(nan)題也顯而易見︰業務科設置和人員分工(gong)出現(xian)變(bian)化,人少(shao)事多;部隊移防到(dao)jiao)倫zhu)地(di),基層需要機(ji)關(guan)協調(diao)地(di)方辦理的事務增多;各單位分散在多個營區,官兵到(dao)機(ji)關(guan)辦事跑(pao)一趟費時費力……

因為工(gong)作原因,劉兵經常與地(di)方打(da)交道。他發現(xian),浙(zhe)江省推行(xing)的服(fu)務基層“最多跑(pao)一次”改革深受群眾歡迎。在劉兵看來(lai),盡管軍(jun)隊機(ji)關(guan)與地(di)方政府部門職能有xing)煌tong),運行(xing)機(ji)制和管理體系也有很大差異,但服(fu)務基層的理念(nian)無疑是一致(zhi)的。

受浙(zhe)江省政府做法啟發,劉兵從保衛科轉(zhuan)變(bian)服(fu)務基層方式抓起,積(ji)極探索軍(jun)營版(ban)“最多跑(pao)一次”工(gong)作法。

服(fu)務基層貴在“多想一步(bu)”。在保衛科帶動下,軍(jun)營版(ban)“最多跑(pao)一次”理念(nian)如一縷清風吹dao)醣諑lv)機(ji)關(guan),其他業務科也坐不住了。很快,“最多跑(pao)一次”工(gong)作法相繼在旅(lv)政治工(gong)作部和全旅(lv)推開,倒逼著機(ji)關(guan)完(wan)善服(fu)務流(liu)程(cheng)、提高服(fu)務質量,更多來(lai)自機(ji)關(guan)的暖心事,成了溫(wen)暖兵心的實(shi)在事。

一次辦事“折返(fan)跑(pao)”引發的反思(si)

“為安裝電腦保密系統,到(dao)機(ji)關(guan)跑(pao)了3趟……”第72集團軍(jun)某合(he)成旅(lv)步(bu)兵三營文(wen)書(shu)、上士方章lv)裘幌氳dao),自己在旅(lv)強軍(jun)網“心貼心服(fu)務平(ping)台(tai)”上不經意(yi)的一句“吐槽”,竟掀起一陣波瀾(lan)。

那天,連部辦公電腦系統發生故障,根據(ju)保密管理規定(ding),方章lv)糝刈跋低澈螅 ?諾縋勻qu)機(ji)關(guan)保密室ye)滄氨C芟低場(chang)/p>

機(ji)關(guan)在5公里之(zhi)外的另一處(chu)營區。方章lv)艉hao)不容易擠上xian)惶稅喑擔 dao)了機(ji)關(guan)又爬了3層樓。不想,滿頭大汗的他,來(lai)到(dao)保密室時卻被告知︰“要先填寫申ni)氳?   zhu)官簽字同(tong)意(yi)後方可(ke)安裝。”

第二天,方章lv)粼諭wan)善手(shou)續(xu)後去(qu)了機(ji)關(guan),到(dao)後才得知首長機(ji)關(guan)當天組織野(ye)外實(shi)彈射擊(ji),分管保密工(gong)作的參wen)幣徽煸諭獠窩怠?悸塹dao)連隊還(huai)有其他工(gong)作,他只能再次抱著電腦“打(da)道回府”。

方章lv)艫ldquo;吐槽”很快在旅(lv)里傳開。對此,警衛勤務連四級(ji)軍(jun)士長劉曉(xiao)東也感(gan)同(tong)身受。有一次,他請假去(qu)保障卡辦公室ye)炖砭jun)人保障卡,卻被告知需上交士官證復印(yin)件。由于(yu)士官證丟失,他趕(gan)到(dao)人力資shi)純瓶﹥呦喙guan)證明,又被告知“開證明需要一份情況說(shuo)明”,並(bing)由營連主(zhu)官簽字……一番折騰,劉曉(xiao)東只得悻悻而歸。

“口(kou)頭上成天喊改進作風、服(fu)務基層,為什麼(me)辦個保障卡卻這(zhe)麼(me)難(nan)?”回連隊找指導員、教導員簽字,到(dao)機(ji)關(guan)請假,再去(qu)開證明、辦卡……為辦理一張保障卡“一直在路上”,這(zhe)讓劉曉(xiao)東頗感(gan)無奈。

“臨時補辦資料,那才叫(jiao)折騰。”一位昵(ni)稱為“小飛俠(xia)”的戰友忍不住跟帖。

去(qu)年,“小飛俠(xia)”和女友計劃(hua)領證結(jie)婚,專門請假去(qu)機(ji)關(guan)辦理結(jie)婚申ni)朧shou)續(xu)。當“結(jie)婚申ni)rdquo;經營連審(shen)批、送到(dao)機(ji)關(guan)後,他才得知還(huai)需提供“戀愛(ai)報告和女方體檢報告”。最終,他跑(pao)了si)柑瞬虐顏zhe)事辦妥(tuo)。

類似的境遇(yu),網友“箭在弦(xian)上”也有過。去(qu)年底,相戀多年的未婚妻打(da)算來(lai)隊,他向(xiang)排長、指導員、教導員逐級(ji)報告,並(bing)向(xiang)機(ji)關(guan)申ni)肓肆偈崩lai)隊家屬(shu)房,但足足等了sou)桓魴瞧誆拍玫dao)房間鑰匙。他直言︰“辦理未婚妻來(lai)隊探親(qin)事宜本是件開心事,因申ni)氤cheng)序復雜yin) 方諤 啵lsquo;開心事’成了‘煩心事’,以後真(zhen)不想讓她來(lai)隊了。”

“圍觀”基層官兵在網上的留言、跟帖,歸納起來(lai)主(zhu)要有3個方面︰基層官兵到(dao)機(ji)關(guan)辦事,具體負責的機(ji)關(guan)干部因故不在位,只能“白跑(pao)一趟”;由于(yu)對辦事所需的材(cai)料xian)zhong)類、格式、內容等要求了解不huai)唬 愎儔萁壞牟cai)料時常被打(da)回返(fan)工(gong);有xing)┤慮 炖沓cheng)序煩瑣,一件事要協調(diao)多個部門、經多人處(chu)理,官兵們找到(dao)“甲(jia)”卻找不到(dao)“乙(yi)”,找到(dao)“乙(yi)”又找不到(dao)“丙”,無形中增加(jia)了辦事難(nan)度。

“人難(nan)找、事難(nan)辦”,到(dao)底難(nan)在哪兒

機(ji)關(guan)辦事效率shi)汀 fu)務基層質量不高,癥(zheng)結(jie)究竟在哪里?該旅(lv)召開懇談會,對機(ji)關(guan)為基層服(fu)務的實(shi)效進行(xing)滿意(yi)度測評。一番深入(ru)細致(zhi)的調(diao)查後,問題癥(zheng)結(jie)逐漸浮出水面。

調(diao)整改革後部隊都ji)切(qie)』ji)關(guan)、大基層,機(ji)關(guan)任務多、工(gong)作忙,加(jia)之(zhi)人員休假、出差等,有時一個科室只有一兩個人在位,導致(zhi)在服(fu)務基層工(gong)作時“想得不細、用心不huai)弧 齙貌恢rdquo;。官兵普遍反映,機(ji)關(guan)服(fu)務理念(nian)有偏差,尤其在“思(si)想觀念(nian)、服(fu)務態(tai)度、工(gong)作作風”方面,滿意(yi)度排名相對靠後。

基層有怨(yuan)言,機(ji)關(guan)也有難(nan)處(chu)。一方面,許(xu)多要求是條令(ling)條例明確或(huo)過去(qu)就有規定(ding)的,一些“不符(fu)合(he)規定(ding)不能辦理”的情況,並(bing)非(fei)機(ji)關(guan)刻意(yi)為難(nan)基層;另一方面,機(ji)關(guan)每周訓練時間雷打(da)不動,常常因人手(shou)不足導致(zhi)服(fu)務質量不高。

“業務工(gong)作和服(fu)務基層的矛盾(dun),讓我們恨不得生出三頭六臂(bi)。”該旅(lv)運輸投送科科長張熠(yi)說(shuo),一次,為方便南北(bei)營區官兵和家屬(shu)辦事、小孩(hai)上學(xue),旅(lv)里專門開通往返(fan)班車。後來(lai)因附近修路,機(ji)關(guan)臨時調(diao)整了運行(xing)時間和路線,雖然發了通知,還(huai)是有部分官兵和家屬(shu)沒有看到(dao),引起了不少(shao)抱怨(yuan)情緒。

“當然,這(zhe)其中也不乏個別機(ji)關(guan)干部工(gong)作態(tai)度不端su) 隕硪滴窆gong)作忙時,對基層官兵的訴求不能及時跟進,存(cun)在習慣性地(di)‘放(fang)一放(fang)、擱一擱、拖(tuo)xian)煌tuo)’現(xian)象(xiang)。”張熠(yi)坦言,這(zhe)些現(xian)象(xiang),歸根結(jie)底還(huai)是干部不敢(gan)擔當作為的思(si)想在作祟。

另一方面,因部隊調(diao)整改革,機(ji)關(guan)科室設置和人員分工(gong)較xian) 鄖壩辛撕艽蟊bian)化,基層官兵到(dao)機(ji)關(guan)辦事容易出現(xian)“進錯(cuo)門、找不對人”的情況。

來(lai)自機(ji)關(guan)的網友“老鐵”在跟帖中反映,他們科由以前的“軍(jun)需科”和“營房科”合(he)並(bing)而成,人員bei)嘀撲跫趿耍  gong)作內容反而增多了。對于(yu)一些專業性很強的工(gong)作,如果(guo)某個助理員不在位,其他人si)幢閬氚bang)忙也“愛(ai)莫(mo)能助”。

“老鐵”還(huai)聊(liao)起一件“很能說(shuo)明問題的事”。

一次,一名司務長到(dao)科里咨詢(xun)物資采(cai)購事宜,恰(qia)巧就“老鐵”一個人在位,他熱(re)情接待(dai)了su)zhe)名基層司務長,但對業務問題卻一條也答不上xia)lai)。最終,這(zhe)名司務長只好(hao)通過打(da)電話(hua),向(xiang)負責這(zhe)項工(gong)作的助理員了解情況。“基層官兵好(hao)不容易來(lai)趟機(ji)關(guan),事情卻沒hua)斐桑 zhe)樣便留下了‘門難(nan)進、人難(nan)找、事難(nan)辦’的印(yin)象(xiang)。”“老鐵”分析說(shuo)。

“部隊移防,需要機(ji)關(guan)協調(diao)地(di)方辦理的事情增多,各地(di)政策法規也有xing)煌tong)。”該旅(lv)組織科干事許(xu)敏(min)泉(quan)說(shuo),很多事情機(ji)關(guan)也是第一次辦理,需要反復與地(di)方對接,這(zhe)客觀上xian)蒼zao)成基層官兵需要多次配合(he)機(ji)關(guan)準備gan)喙guan)材(cai)料。

四營副教導員bi)訪鞫源松鈑懈gan)觸—史明想給小孩(hai)辦理轉(zhuan)學(xue),但因涉(she)及與地(di)方多個單位對接,機(ji)關(guan)在協調(diao)過程(cheng)中只能讓他往返(fan)機(ji)關(guan)填表、蓋章,歷(li)時多日才將轉(zhuan)學(xue)的事辦理妥(tuo)當。

“他山之(zhi)石”為我用,打(da)通“服(fu)務梗塞”

基層官兵的“吐槽”,看似都ji)且蛔   攏  加(jia)牘儔難(nan)盜貳 gong)作和生活息息相關(guan)。

如何把這(zhe)些涉(she)及官兵切(qie)身利益(yi)的事辦好(hao),讓基層少(shao)跑(pao)腿少(shao)費心,直接拷問著機(ji)關(guan)為基層服(fu)務的態(tai)度,更檢驗著機(ji)關(guan)的作風形象(xiang)。

基于(yu)此,該旅(lv)黨委通過深入(ru)調(diao)研、反復征(zheng)求意(yi)見後,決定(ding)借鑒駐(zhu)地(di)“最多跑(pao)一次”舉(ju)措(cuo),結(jie)合(he)部隊條令(ling)條例等各項法規要求,開展軍(jun)營版(ban)“最多跑(pao)一次”活動,想方設法打(da)通機(ji)關(guan)服(fu)務基層的“梗塞”,實(shi)打(da)實(shi)提高機(ji)關(guan)服(fu)務質效。

“要從官兵反映最強烈、最渴望解決的事情辦起!”旅(lv)政治工(gong)作部牽頭,系統梳理了si)沂shu)就業、小孩(hai)上學(xue)、證件辦理、自學(xue)考ji)緣然愎儔 P枰 炖淼1類35項業務進行(xing)系統梳理,繪制流(liu)程(cheng)圖、明確責任人、公布電話(hua)表,編印(yin)成《黨委機(ji)關(guan)服(fu)務基層指南》手(shou)冊發放(fang)到(dao)班排,方便官兵熟悉辦事流(liu)程(cheng),提前準備gan)嚶Σcai)料。

他們還(huai)開通辦公網、強軍(jun)網、手(shou)機(ji)微信等多種(zhong)“線上辦理”服(fu)務平(ping)台(tai),確fan)9儔諫昵(ni)氬cai)料齊全、符(fu)合(he)xian) 娑ding)時,從受理申ni)氳dao)jiao)緯砂炖斫jie)果(guo),去(qu)機(ji)關(guan)“最多跑(pao)一次”甚至(zhi)“零(ling)次跑(pao)”。

記者翻閱(yue)這(zhe)本手(shou)冊看到(dao),僅(jin)人力資shi)純樸牘儔  喙guan)的業務,就包(bao)括家屬(shu)隨軍(jun)辦理、各項證明開具等12項。而在宣(xuan)傳科負責的“電視(shi)網絡辦理與維修流(liu)程(cheng)”這(zhe)一頁上,“手(shou)冊”中出現(xian)一個卡通漫畫人物,用對話(hua)方式說(shuo)道︰“我的維修辦理專線是×××;負責人︰龔健,我們會在第一時間為大家ye)炖斫餼觥rdquo;

幾gan)畬cuo)施一出,基層官兵到(dao)機(ji)關(guan)辦事心里有了譜,對機(ji)關(guan)的服(fu)務實(shi)效也有了信心。

聊(liao)起變(bian)化,偵察營教導員周會信深有感(gan)觸,以前營連主(zhu)官到(dao)機(ji)關(guan)匯報矛盾(dun)困難(nan),現(xian)在旅(lv)里每季度采(cai)取“逐營過”的方式,召開“基層現(xian)場(chang)辦公會”,一名常委帶著機(ji)關(guan)科長現(xian)地(di)對接基層官兵、給出解決方案。

“這(zhe)樣省去(qu)了開會、陪會的時間,解難(nan)幫(bang)困更精準、高效,我們基層主(zhu)官有了更多時間精力抓訓練抓建設。”周會信說(shuo)。

“最多跑(pao)一次”受到(dao)基層點贊,但在“心貼心服(fu)務平(ping)台(tai)”上,還(huai)有官兵反映“機(ji)關(guan)辦事拖(tuo)沓,效率不高”等問題。為此,旅(lv)黨委從完(wan)善機(ji)制入(ru)手(shou),繼續(xu)深化“最多跑(pao)一次”工(gong)作法——“對基層電話(hua)反映的問題不等不靠,能辦理的馬(ma)上就辦,不能辦理的做好(hao)解釋答疑,給出解決時限。”

一次,十一連的熱(re)水器加(jia)熱(re)不穩定(ding),連隊向(xiang)機(ji)關(guan)反映後,軍(jun)需營房科立即派人前來(lai)維修。經檢查,熱(re)水器電熱(re)管需要更換,由于(yu)機(ji)關(guan)沒有現(xian)成的配件,他們當即向(xiang)連隊主(zhu)官解釋tui)得hellip;…

這(zhe)一處(chu)理方式,贏得了基層官兵的理解,連長章登超說(shuo)︰“我們報修電話(hua)剛打(da)完(wan),維修人員就上門了,還(huai)通報了具體維修時間,這(zhe)下我們放(fang)心了。”

提高機(ji)關(guan)服(fu)務質效,必(bi)須做好(hao)“減法”。在為基層減負方面,該旅(lv)也做了積(ji)極探索。

保衛科科長劉兵介紹說(shuo),比re)繾柿狹烊 ?韃cai)發放(fang)工(gong)作,由以往“基層來(lai)機(ji)關(guan)請領”變(bian)成“機(ji)關(guan)派送到(dao)基層”,盡量減少(shao)基層跑(pao)機(ji)關(guan)頻次;對于(yu)涉(she)及需要協調(diao)地(di)方辦理的事宜,機(ji)關(guan)提前梳理好(hao)辦事流(liu)程(cheng),基層按(an)要求準備好(hao)資料,後續(xu)事情由機(ji)關(guan)全程(cheng)負責辦理。

“部隊移防後,很多人換了手(shou)機(ji)號(hao),但老號(hao)碼得回原辦卡營業廳注銷,非(fei)常麻煩chang)rdquo;劉兵說(shuo),為了解決這(zhe)一問題,機(ji)關(guan)專門匯總全旅(lv)需要注銷號(hao)碼的官兵信息,安排一名干事統一hua)炖恚 淮渦約 薪餼雋舜蠹業暮蠊酥zhi)憂qia)/p>

針對打(da)仗急需、備戰急用的事務,該旅(lv)黨委提出,在符(fu)合(he)規定(ding)的前提下,簡化報批審(shen)核程(cheng)序、縮短辦事周期,確fan)<筆(bi)錄卑 ?厥綠匕 /p>

該旅(lv)宣(xuan)傳科干事江樾銘舉(ju)例說(shuo)︰“新大綱施訓後,心理抗壓訓練從選訓升(sheng)級(ji)為必(bi)訓,不少(shao)單位缺乏相應的nan)盜菲韃cai),旅(lv)政治工(gong)作部了解情況後立即特事特辦,投入(ru)專項資金購置訓練器材(cai),一周內就配發到(dao)營連,確fan);隳芄謊yan)格按(an)照大綱要求施訓。”

以yuan)儔枰  諞輝鶉危 怨(yuan)儔羯 諞歡 Γldquo;最多跑(pao)一次”跑(pao)出了基層“幸福(fu)指數(shu)”。

上士杜文(wen)龍(long)開心地(di)說(shuo)起自己補辦身份證的經歷(li)——他按(an)照旅(lv)里新出台(tai)的辦理流(liu)程(cheng),上午(wu)剛向(xiang)人力資shi)純蒲xun)問shi)?跡 攣wu)就接到(dao)通知去(qu)填寫申ni)氳? 緩籩恍枰 茸啪托xing)。“以前要跑(pao)好(hao)幾趟,現(xian)在辦事效率真(zhen)高!”他說(shuo)。

官兵心聲·我說(shuo)“最多跑(pao)一次”

@黎明之(zhi)光︰給家屬(shu)辦理隨軍(jun)手(shou)續(xu),我ye)an)照《黨委機(ji)關(guan)服(fu)務基層指南》準備了材(cai)料,到(dao)人力資shi)純頻泵娑越櫻 芸焓盞dao)了回復。他們還(huai)主(zhu)動協調(diao)組織科幫(bang)我ye)炖 慫婢jun)家屬(shu)未就業補助,手(shou)續(xu)不再煩瑣。

@文(wen)龍(long)︰以前去(qu)機(ji)關(guan)審(shen)批用油單,常常因為相關(guan)負責人不在而撲空,現(xian)在提前預約,辦事效率可(ke)真(zhen)高!機(ji)關(guan)還(huai)安排車輛jing)延退(tui)偷dao)連隊,省事又方便。

@薛(xue)下士︰本打(da)算休假時陪家人去(qu)旅(lv)游,很多景(jing)點能享受免票,誰知休假前一周,士官證掉(diao)水里泡爛了。我抱著試(shi)一試(shi)的想法向(xiang)機(ji)關(guan)反映情況,對接的機(ji)關(guan)干部很上心,在我提交了材(cai)料後,很快就辦下來(lai)了。

@崇山雲霄︰前段時間,連隊飲水機(ji)壞了,要動用營房管理費。以往,需經相關(guan)科室審(shen)批,我們再聯系廠家訂購,一個流(liu)程(cheng)下來(lai)至(zhi)少(shao)一個月。如今我們上報一張審(shen)批單,剩下的事機(ji)關(guan)“全權包(bao)辦”,才一個星期,飲水機(ji)就tui)偷dao)了連隊yin)/p>

@趙家大鵬︰第一次到(dao)人力資shi)純瓢炖硎攣瘢 豢辭迕排疲 wu)入(ru)紀檢科辦公室。沒想到(dao)科里的干事態(tai)度re)惹椋  稈xun)問我的需求,又帶著我到(dao)人力資shi)純普業dao)相關(guan)負責人,真(zhen)讓人暖心。

@江南俊才︰和未婚妻約ji)ding)的領證時間快到(dao)了,我還(huai)在參加(jia)演訓任務。任務結(jie)束(shu),趕(gan)回營區辦理結(jie)婚申ni)朧shou)續(xu)已來(lai)不及。連隊讓我先休假,然後將這(zhe)一情況上報組織科,組織科特事特辦,直接將證明快遞送到(dao)了我家。這(zhe)件事必(bi)須點個贊!(記者 曾濤 通訊員 陳拓 韓海建)

編輯︰王濤

熱(re)門推薦(jian)
返(fan)回頂部
金博棋牌 | 下一页